Délai de livraison et frais d'expédition

Nous avons choisi de travailler avec DHL et Chronopost, deux transporteurs réputés pour leur fiabilité et leur rapidité, afin de vous garantir une expédition rapide et sûre de vos commandes.

Délai de Livraison

• Délai habituel de livraison : En général, vos commandes seront livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables suivant la confirmation d’expédition. Ce délai peut être légèrement étendu en fonction des circonstances exceptionnelles, comme les conditions météorologiques, les jours fériés, ou d'autres imprévus liés au transport.
• Suivi de la commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de la livraison en temps réel et savoir exactement quand votre colis arrivera chez vous.
• Délai de traitement des commandes : Nous nous efforçons de traiter et expédier toutes les commandes dans les plus brefs délais. Cependant, veuillez noter que lors des périodes de forte demande (ex : promotions, fêtes de fin d'année), le traitement de votre commande pourrait prendre un peu plus de temps.

Tentatives de Livraison

Si vous n'êtes pas présent lors de la première tentative de livraison :

• Deux nouvelles tentatives seront effectuées par DHL ou Chronopost. Ces tentatives sont généralement réalisées les jours suivants.
• Message de Livraison : En cas d'échec de la deuxième tentative, le livreur laissera un avis de passage avec des instructions claires. Il indiquera un point de retrait où vous pourrez récupérer votre colis. Les points de retrait sont souvent situés dans des commerces de proximité (supermarchés, bureaux de poste, etc.), ce qui vous permet de récupérer votre commande à votre convenance.

Nous vous conseillons de vérifier régulièrement le suivi de votre colis pour vous assurer que vous ne manquerez pas les tentatives de livraison. Si vous préférez une livraison à un autre moment ou à une adresse différente, n'hésitez pas à contacter notre service client avant l’expédition de votre commande pour voir quelles options peuvent être mises en place.

Livraison à une Autre Adresse

Si vous souhaitez que votre colis soit livré à une adresse différente de celle de facturation, vous avez la possibilité de le spécifier lors de la validation de votre commande. Cela peut être particulièrement utile si vous préférez que le colis soit envoyé directement chez un proche ou à votre lieu de travail.

Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison (colis perdu, endommagé, ou non livré dans le délai prévu), merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre le problème et garantir que vous receviez votre commande dans les meilleures conditions.

Frais d'Expédition

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine. Cela signifie que vous ne paierez pas de frais supplémentaires pour la livraison, quelle que soit la taille ou le poids de votre commande, tant que celle-ci est expédiée dans cette zone géographique.